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Responsable. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Le informamos que AL AGUA PATOS DISEÑOS S.L. (en adelante Al agua patos) es el titular de la web alaguapatos.es, con CIF B66452426 y domicilio en C/ Calabria, num. 174, 08015, Barcelona. Pueden contactar por correo electrónico a: info@alaguapatos.es

Legitimación. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos está basada en el consentimiento que se le solicitará en el formulario de registro, de contacto y de suscripción a la newsletter. El usuario que facilite datos personales a través del correo electrónico o del formulario de registro, de contacto y de suscripción a la newsletter de la web de Al agua patos, está proporcionando voluntariamente datos de carácter personal (de ahora en adelante los Datos Personales). La información personal que nos facilite a través del formulario de registro, de contacto y de suscripción a la newsletter y en los correos electrónicos, pasará a ser introducida en un tratamiento bajo la responsabilidad de Al agua patos, y se mantendrá confidencial y protegida.

En tal sentido, Al agua patos informa a los usuarios que en cumplimiento del RGPD 679/2016 dispone de un Registro de Actividades. Por todo ello, al hacer clic en aceptar la política de privacidad, el usuario acepta de forma expresa, plenamente y sin reservas que Al agua patos trate sus datos personales de forma automatizada con la finalidad de poderle prestar y ofrecer sus servicios de ecommerce. En el epígrafe finalidad le detallamos ampliamente con qué finalidad tratamos sus datos personales.

Procedencia. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Toda la información personal, datos de carácter personal, que tenemos de usted nos la ha facilitado a través del formulario de registro, de contacto y de suscripción a la newsletter o en los correos electrónicos.

Tipos de formularios de que se presentan en la web de alaguapatos.es:

Formulario de registro. Las categorías de datos que se tratan son:

Nombre.
Apellidos.
Correo electrónico.
Contraseña que usted elija.
Fecha de nacimiento.
Dirección completa.
DNI

Formulario de contacto. Las categorías de datos que se tratan son:

Nombre.
Correo electrónico.

Formulario de suscripción a la newsletter. Las categorías de datos que se tratan son:

Correo electrónico.

No se tratan datos especialmente protegidos.

Visitar la web de Al agua patos no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. Para poder comprar sí deberá estar registrado.

Si desea darse de baja como usuario registrado, únicamente deberá mandar un correo electrónico a info@alaguapatos.es y solicitarlo.

Si desea darse de baja de la newsletter, únicamente deberá mandar un correo electrónico a info@alaguapatos.es y solicitarlo, o bien directamente desde el mismo correo electrónico que reciba.

El usuario tendrá la opción de prestar su aceptación y consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales por parte de Al agua patos de conformidad con la presente Política de Protección de Datos. No obstante, si no acepta los términos de la Política de Protección de Datos que se le solicite en las diferentes casillas de validación inequívoca de consentimiento, el usuario no podrá utilizar el formulario de registro, ni tampoco realizar ninguna compra.

Al agua patos prohíbe expresamente que los menores de dieciocho años faciliten Datos Personales sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. En caso de ser menor de dieciocho años y no tener dicho consentimiento, no facilite Datos Personales a Al agua patos ni utilice nuestros servicios.

El usuario deberá facilitar a Al agua patos los Datos Personales que se le puedan requerir cuando utilice el formulario de contacto, de registro o de suscripción a la newsletter. Los Datos Personales serán tratados con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, siendo el usuario consciente y aceptando que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Finalidad. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En AL AGUA PATOS DISEÑOS S.L. tratamos la información que nos facilita para gestionar las consultas recibidas, registrarse a la newsletter y/o gestionar las compras que realice.

Finalidad del tratamiento de datos del formulario de registro: registrar los datos del usuario para que cada vez que quiera realizar una compra ya tenga su perfil creado.

Finalidad del tratamiento de datos del formulario de contacto: responder las consultas del usuario.

Finalidad del tratamiento de datos del formulario de suscripción a la newsletter: enviarle comunicaciones publicitarias.

Para cumplir con las distintas disposiciones legales, hemos establecido diferentes niveles de seguridad para proteger los datos personales que nos faciliten, habiendo adoptado todas las medidas técnicas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y manipulación de dichos datos personales.

Nuestro compromiso:

Prometemos proteger su intimidad y tratar de forma confidencial la información que proporcione.
La información que proporcione será utilizada únicamente para responder a sus consultar o referente a los servicios contratados.

El usuario deberá rellenar los formularios que se contengan con datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, respondiendo de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a Al agua patos, o a terceros como consecuencia de la inobservancia de tales aspectos.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos de carácter personal se conservarán en cumplimiento de los plazos legales de prescripción que resulten de aplicación.

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Si desea darse de baja de la newsletter, únicamente deberá mandar un correo electrónico a info@alaguapatos.es y solicitarlo, o bien directamente desde el mismo correo electrónico que reciba.

Destinatarios. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Estos datos serán tratados únicamente por los empleados de AL AGUA PATOS DISEÑOS S.L., y serán sometidos a secreto profesional para poder prestarle el servicio solicitado. Para poder prestar este servicio Al agua patos subcontrata el servicio de hosting a:

Proveedor de hosting web de alaguapatos.es:NOVA INTERNET. Monte Esquinza, 7. C.P: 28010 Madrid, España

En caso que usted se suscriba a la newsletter informativa, se utilizarán las siguientes plataformas externas:

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Derechos. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Al agua patos estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Tiene siempre derecho a ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación de tratamiento y portabilidad de los datos personales que nos haya proporcionado, establecidos en la RGPD 679/2016. Puede hacerlo a la siguiente dirección: info@alaguapatos.es, o bien, por escrito a su domicilio social sito en C/ Calabria, num. 174, 08015, Barcelona.

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Existen diferentes clases de cookies, afectadas y no afectadas por la Ley:

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Términos y Condiciones

Términos y condiciones

Con el objetivo de garantizar la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tus datos de carácter personal de acuerdo con la legislación vigente, en “Al agua patos” hemos optado por adoptar las medidas indicadas más abajo. Tus datos personales son incorporados a nuestra base de datos, desde el momento en que te registras, con el único objetivo de facturar y enviar los envíos que nos hayas solicitado, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultarte de interés. En ningún caso dichos datos serán cedidos a terceras empresas y en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en todo momento podrás ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviándonos un email a “Al agua patos”

Usuarios: El acceso y/o uso de la tienda, atribuye a quien realiza la aceptación total de las presentes Condiciones Generales así como las Condiciones Particulares que complementen, modifiquen o sustituyan las Condiciones Generales en relación con determinados servicios y contenidos de la tienda.

Uso de la página web, servicios y contenidos: El usuario se compromete a utilizar la tienda, incluyendo sus servicios y contenidos, sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. De la misma forma, queda prohibido el uso con fines ilícitos o de injuria hacia “Al agua patos”. Respecto a los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe: – Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.

Cualquier vulneración de los derechos de «Al agua patos» o de sus legítimos titulares sobre los mismos.

Su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos.

Cualquier intento de obtener los contenidos de la Web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a la web de “Al agua patos”

El uso de la web y su contenido es responsabilidad del usuario, o de aquellos terceros que tengan acceso a los mismos servicios bajo consentimiento expreso, o no, del primero. “Al agua patos” se reserva el derecho de prohibir el acceso a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones Generales. Además, se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, este será el vigente en la ficha de producto en el momento de formalizar el pedido, salvo error tipográfico. El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitarias.

El compromiso adquirido por “Al agua patos” es de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que “Al agua patos”, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de darse circunstancias que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago de las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento del contrato, daño emergente o lucro cesante.

Las correspondientes imágenes y contenidos registradas en “Al agua patos” pertenecen a sus respectivos autores. Queda terminantemente prohibido enlazar a “Al agua patos” sin el consentimiento expreso de la web y sus autores, así como el uso indebido de las imágenes aquí expuestas, citen o no a la compañía en su contenido.

1. Fuero del consumidor
Reclamaciones
Además de nuestro departamento de atención al cliente, disponible online en la dirección pedido-online@alaguapatos.es, existen hojas de reclamación a su disposición en nuestras tiendas. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 3. Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.
2. Plataforma de litigios en línea
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/
3. Derecho de desistimiento
Siguiendo el artículo 111 de Sustitución del bien o servicio contratado a distancia de la Ley General Defensa Usuario y Consumidores. De no hallarse disponible el bien contratado, cuando el consumidor hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, el empresario podrá suministrar sin aumento de precio un bien de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el consumidor podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido.
4. Plazo para ejercitar el derecho de desistimiento
El usuario tiene 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía, para ejercer sus derechos de desistimiento.
5. Formulario de desistimiento.
El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Sólo debe cumplimentar y enviar una declaración inequívoca, en la que señale su decisión de desistir del contrato.

Principio del formulario

7 y 8 Información de la garantía

Final del formulario

El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Conserve el justificante de compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.Presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

No obstante, alguno de los productos que se comercializan en el sitio web podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se ha fabricado, y que por ende, formarán parte de la apariencia individual del producto, y no sean un defecto.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias y mal uso.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para hacer efectiva la garantía envíenos un e-mail a la siguiente dirección: pedido-online@alaguapatos.es
Al agua patos archivará los tiques de compra, documentos electrónicos o facturas, en los que se formalice el contrato con el consumidor, quedando dicho documento accesible al consumidor, garantizando así la posibilidad de identificar y corregir los posibles errores en los datos.

Ver CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (RDL 2007) aquí.

Modificación unilateral: “Al agua patos” se reserva el derecho de modificación de las condiciones de acceso, uso, contenidos y servicios de la web sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno.

Duración: La duración de los contenidos, prestación de servicios y condiciones, tienen carácter indefinido. Todos los logos, textos y marcas pertenecen a sus propietarios.

AL AGUA PATOS SL ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las Pymes y gracias al cual ha puesto en marcha un Plan de Marketing Digital Internacional con el objetivo de mejorar su posicionamiento online en mercados exteriores durante el año 2023. Para ello ha contado con el apoyo del Programa XPANDE DIGITAL de la Cámara de Comercio de Barcelona.

Política de Cambios y Devoluciones

Cambios y devoluciones

Para realizar tus cambios o devoluciones tienes que solicitarlo aquí: https://return.iflastmile.com/alaguapatos

Tienes 14 días para devolver tu pedido y recibir tu dinero de vuelta.

¿Qué hacemos por ti?

En caso de querer devolver un pedido, tienes 14 días para hacerlo. El costo del envío del pedido de vuelta a nuestro taller corre a carga del cliente.

Si quieres un cambio, puedes solicitarlo en un máximo de 30 días.
Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.
Es importante que tengas en cuenta que no aceptamos cambios en artículos personalizados ya que se confeccionan bajo pedido, salvo tara o defecto de confección.

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